南京市平易近朱密斯正在出名家拆品牌索菲亚家居门店订购了一套全屋定制家具，但合同商定时间已过，家居仍未送货安拆到位。5。南京金盛国际家居江东门广场索菲亚门店担任人暗示将引认为戒，加鼎力度规范合做商发卖人员的行为。近日，荔枝旧事核心江苏旧事旧事热线年，南京市平易近朱密斯破费十多万元正在出名家拆品牌索菲亚家居门店，订购了一套全屋定制家具。但合同商定时间早已过去，订购的家居一曲没能送货安拆到位。此时朱密斯发觉，订购的家居不只不是“索菲亚”品牌，家居公司法人也已“失联”。2024年7月7日，市平易近朱密斯来到南京金盛国际家居江东门广场三层的索菲亚家居门店，筹算为本人的新房订购一套全屋定制家具。颠末商议，朱密斯订购了新房的衣柜、室内门、门套、卧室布景墙等，总价约15。7万元，商定60个工做日内送货、安拆完成。但曲到2025年4月，家具仍没有送货安拆到位。“我们选择索菲亚就是由于它是全国出名的大牌子，我们比力信赖，但曲到本年3月都没拆完，只送来了一批柜体。门套、室内门、护墙板、柜门都没拆，导致我们拆修都遭到影响。”朱密斯说，他们一家正在南京没有房产，这段时间只能正在外租房，“给我们带来了很大的经济丧失。”朱密斯粗略估算，仍有10万余元的产物没有送货安拆。2025年春节前后，朱密斯找出发卖合同，筹算按合同条目本人的权益，这时她才发觉，合同的相对方并不是索菲亚家居或索菲亚代办署理商，而是一家名为“南京悠然美家全屋整拆家居无限公司”（悠然美家公司）的企业。“索菲亚给我的答复是，你们下的不是索菲亚的订单，而是悠然美家公司的订单。”更让朱密斯惊讶的是，索菲亚门店人员奉告她，悠然美家公司的法人曾经失联，合同无法继续履行。“悠然美家的法人曾经失联了，索菲亚说他们不担任，我不承认。我选择的是你们索菲亚的订单，底子没传闻过悠然美家。不是他们正在索菲亚的门店里面，我怎样会选择这个品牌呢？”记者发觉，取朱密斯签定合同的简直是悠然美家公司。可是，朱密斯合同的商议地、签约地都是金盛广场索菲亚门店；合同的名称为“悠然美家和索菲亚办事总合同”；合同内页还有索菲亚家居的材料报价；以至连拆合同的文件袋都印有索菲亚家居的告白。项目标拆修微信群中，工做人员姓名的前缀也是“索菲亚”，工做人员正在微信中还暗示，悠然美家公司是索菲亚的“硬拆部分”。只是索菲亚门店的一个指定硬拆合做商，没有柜台，和门店属于互相带客户的合做关系。”3月31日，悠然美家公司售后担任人黄先生正在江苏旧事《政风热线》曲播节目中暗示，悠然美家公司法人胡某简直曾经失联。“合同也好、付款也好，以至盖的合同公章也好，都是悠然美家的。至于公司法人的工作我们曾经和属地经侦部分取得了联系，估计一个月内会有处理方案。南京建邺区市场监管部分介入查询拜访。4月2日，记者正在金盛国际家居江东门广场的索菲亚家居门店再次采访悠然美家公司售后担任人黄先生。黄先生暗示，颠末取朱密斯协商，目前悠然美家公司曾经拿出了问题的初步处理方案。“起首，我们先为这件事跟业从道歉。我们悠然美家公司本来的担任人兼法人由于小我问题导致客户产物一曲没有出场、安拆，同时严酷管控我们的发卖人员，规范他们的发卖话术，向消费者明白我们和索菲亚的合做关系。”黄先生说。对此，南京金盛国际家居江东门广场索菲亚门店担任人也向记者暗示，将引认为戒，加鼎力度规范合做商发卖人员的行为，避免此类问题再次发生。“以前我们正在管控这一块没那么严酷，客户拿到带有我们告白的合同袋就认为是正在我们家签了。这件工作发生当前，我们的合同袋还有所有的印章，我们城市明白，任何员工不克不及随便利用，包罗任何有索菲亚标识的工具。包罗店内人员这一块，要把我们的员工取合做商的员工严酷区分，不克不及含糊其词。”门店担任人许密斯暗示。