2024年省消保委接到收集购物消费相关赞扬共计10856件；舆情数据则显示，关于收集购物消费赞扬的舆情消息550841条。此中10月21日呈现峰值，为5876条。

　　2024年，省消保委系统收到相关服拆消费相关赞扬达15193件；舆情数据则显示，关于服拆消费的舆情消息123491条。此中11月25日呈现峰值，为10110条。

　　2024年省消保委接到老年消费相关赞扬共计2563件；舆情数据则显示，关于老年消费赞扬的舆情消息300185条。此中5月3日呈现峰值，为8150条。

　　从赞扬和舆情监测环境来看，收集购物相关问题次要集中正在以下几个方面：一是莫名开通先用后付形成误购。近期，“付款体例莫名变成了先用后付”“先用后付开通容易打消难”等话题几次登上热搜榜。一些电商平台推出的“先用后付”“0元试穿”“从动扣费”等所谓的“无感领取”功能，容易使消费者发生“免费”的错觉，加剧消费者误购风险。二是刷单炒信行为扰易次序。线上购物中，来自其他消费者的利用体验和评价已成为消费者选择的主要参考。有些商家便动起歪脑筋，操纵“刷”出来的好评、高赞和虚假消费，制制，提高店肆诺言，从而让消费者难辨，判断，了一般市场所作次序。三是大数据杀熟手段花腔翻新。算法悄悄影响日常消费模式，以大数据杀熟等形式侵害消费者权益。跟着算法深度嵌入日常消费，大数据“杀熟”手段花腔翻新，愈发荫蔽复杂，消费者知情权和选择权。四是网购售后窘境难解。正在退换货坚苦、售后响应不及时等大量售后办事赞扬的背后，是消费者难以逾越的消息差，存正在权责不服等现患。线上购物中，消费者往往只能通过图片视频、消费者小我对于商家的举证逃责更是难上加难。（金磊）！

　　从赞扬和舆情监测环境来看，相关赞扬问题集中正在以下几个方面：一是服拆质量问题引担心。正在服拆市场上，部门商家为了逃求利润，会采用低质原料、简化出产工艺，导致服拆质量下降，包罗面料瑕疵、色染不均、设想缺陷等问题，以至还存正在无吊牌“三无”产物，暗藏平安现患。二是商家虚假宣传现象时有发生。一方面是虚标材质或成分，声称利用高档面料制成，实则是劣质面料，以次充好，好比羽绒服利用冒充“飞丝”。或者声称服拆中含有某种特殊成分，如某种高科技纤维，但现实上该成分并不存正在或含量极低。声称某款服拆具有超强的保暖、防风机能，但现实上结果并不如宣传所述，消费。

　　监测发觉，2024年，江苏消费舆情次要集中正在餐饮、服饰、旅逛、收集购物、表演、文娱、黄金珠宝、汽车、教育、金融、房产等多范畴。从舆情消息内容来看，具体几个方面激发关心：一是服拆消费新旧问题频发。服拆质量下滑、商家虚假宣传、制假售假、实体店肆价钱走高档问题惹起关心，服拆市场频现信赖危机。二是旅逛市场关心取争议并存。旅逛市场十分火爆，亲子逛、研学逛、避暑逛热度不竭攀升，但也伴跟着低价逛乱象、“黄牛”高价倒卖门票、无序的景区商拍等问题，激发消费赞扬和热议。三是银发一族频陷消费圈套。次要是正在保健品、金融投资、收集购物等方面消费侵权现象较为凸起，一些运营者通过不实宣传、价钱、老年消费者消费。四是收集购物胶葛多样需新解。新型的网购形式屡见不鲜，新核心下，消费者面对新型网购风险，特别是数据消息平安取成为新的胶葛热点，消费者对于小我消息的泄露和问题日益关心。

　　2024年全年，江苏促消费、扩内需政策无为无效，全省消费市场持续回暖，消费活力不竭激发，推进经济苏醒的动能进一步加强。江苏省消费者权益委员会近日发布“2024年江苏省消保委系统消费赞扬和舆情阐发”。数据显示，2024年全年江苏省消保委系统共计受理赞扬213866件， 比2023年削减25804件，同比下降10。77%，欢迎消费者来访和征询31。43万人次，为消费者经济丧失近1。55亿元。

　　从赞扬和舆情监测环境来看，银发族消费相关问题次要集中正在以下几个方面：一是投资型消费存正在风险。一些机构和操纵老年人防备认识弱、能力低等特点，操纵养老投资、藏品投资、以房养老等消费噱头，以虚假的宣传，有指向地、针对老年群众的投资圈套，侵害老年消费者的权益。二是医疗保健品套深。以治病、摄生的表面，老年人高价采办药品、保健品的“坑老”不足为奇，部门商家强调功能、虚假宣传，以至兜销有质量问题的产物，这些套手法翻新，操纵电商平台、视频曲播引流，由线下线上，发卖愈加荫蔽，严沉损害老年人的权益。三是收集消费圈套多。因为老年群体对互联网学问领会较少，收集消费辨识能力相对较弱，容易陷入收集消费“圈套”上当。正在曲播间购物、熬夜等小说更新、屡次刷短视频，然而，出色的背后却曲直播间里质量良莠不齐的商品、短视频平台开通会员、告白弹窗点击跳转至第三方领取平台从动扣款等，各类圈套防不堪防。

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　　从赞扬和舆情监测环境来看，相关赞扬问题集中为以下几个方面：一是不合理低价逛仍然存正在。一些旅逛团以“补助”“企业赞帮”“平台特惠”等表面，以较着不合理的低价组织团队逛，正在路程中，涉嫌、、或者变相旅客购物。不合理低价逛暗藏虚假宣传、二是免费景区“黄牛票”待注沉。“黄牛”高价倒卖免费门票、“门票+导览”等组合票带来一系列消费胶葛。一些免费景区如博物院、科技馆等正在暑期人流量庞大，常常呈现一票难求的现象，给了“黄牛”可乘之机，不少“黄牛”以代预定的体例，高价倒卖免费门票。三是景点旅拍市场须规范。一些不规范旅拍商家以低价招徕客户，充满现性消费圈套，令人防不堪防。好比，店内供给的根基套餐挑选范畴无限且质量较差，消费者必需额外掏钱去选择本人心仪的搭配；正在化妆时被奉告贴假睫毛等需别的收费；摄影模式化、出片结果不抱负，消费者想精修照片却被奉告需别的加钱等。取此同时，过度众多的旅拍也带来持久占道、雇佣拉客等乱象，不只影响旅客体验，也对景区和平安形成严沉影响。四是私家陪逛藏风险。深、私家化、定制化“私家陪逛”兴起，但办事质量参差不齐，有些供给者不具备导逛天分，加之陪逛者的身份布景未知、两边没有书面办事和谈做为保障等，这一模式背后存正在必然的平安风险，易激发消费胶葛。

　　从商品品种阐发，食物类赞扬高居榜首，赞扬量为32227件，此中以平安问题赞扬最多，合同问题和虚假宣传次之；日用商品类赞扬和家用电子电器类赞扬位居第二和第三位，赞扬量别离为27607件和20353件，赞扬次要集中正在质量、售后办事及合同问题上。从办事品种阐发，赞扬数据量排名居于前三的别离是糊口及社会办事类，发卖办事类和文化、文娱、体育办事类，赞扬量别离是29870件、13009件以及9166件，赞扬次要集中正在合同、售后、平安和质量四个方面。

　　赞扬数据方面，2024年江苏省商品类赞扬达123456件，占受理总量的57。73%，同比下降12。86%；办事类赞扬达85099件，占比39。79%，同比下降13。16%。其他商品或办事赞扬达5311件，占比2。48%。

　　2024年，省消保委接到旅逛消费相关赞扬共计4136件；舆情数据则显示，关于旅逛市场消费赞扬的舆情消息444082条。此中10月4日呈现峰值，为9429条。